آموزش مهارت های رفتاری

نقطه قوت تیم، هرکدام از اعضای آنست. اما نقطه قوت هرعضو،تیم است.

فیل جکسون(قهرمان امریکایی بسکتبال)

ارسطو راز خوشبختی را هنر دوستی و اپیکور، داشتن همراهانی همدل می داند.
یاد روزنامه دیواری 22بهمن کلاس سوم ابتدایی می افتم.
ایده من برش مقوا به شکل یک پروانه بود که نماد آزادی باشد، اما فقط نقاشی من خوب بود و برش زدنم افتضاح! اول اصرار داشتم همه کارها را خودم انجام بدهم.
ولی وقتی هزینه دوتا مقوا بابت برش کج و معوج به گردنم افتاد، نقاشی ها را خودم انجام دادم و برش و رنگ آمیزی را بقیه دوستان.
همه آن قهر و اخم ها با صمیمت کودکانه حل شد و برای روزنامه بعدی ایده و نقاشی از من بود و برش و رنگ امیزی و نوشتن با بقیه.
اما از همه جذاب تر دورهم جمع شدن ها، از کلاس در رفتن ها و شیطنت های در حاشیه روزنامه دیواری بود.
قرار نیست با دوستانمان تیم تشکیل دهیم، اما تیمی که رفتار دوستانه در آن حاکم باشد، قطعا عبوراز موانع را تسهیل می کند.

تاثیر مهارت های ارتباطی در کار تیمی

یکی از خاطره انگیزترین سفرهای من، یک سفر زمینی به ترکیه بود.
بطوریکه 24 ساعت نشستن در اتوبوس، خستگی و کلافگی، با گپ و گفت و شادی دربین ما و دوستان کوتاه و ناکافی به نظر می رسید.
ویژگی روابط دوستانه به تعریف ویلیام گلاسر آنست که طرفین رابطه هرکاری برای بهبود روابطشان انجام می دهند.
نیازی نیست که تاثیر چنین رابطه ای در یک تیم را توضیح دهیم!
اما آنچه روابط دوستانه را ماندگار می کند آنست که افراد نیازها، ترجیحات، سلائق، نقاط قوت و ضعف یکدیگر را به خوبی بشناسند.

کارتیمی حاصل چنین روابطی است. کار تیمی است که تیم را هویت بخشیده و مثل چسب اعضا را بصورت یکپارچه بهم پیوند می زند. تیم بدون درک کارتیمی مثل ماشینی است که بنزینی برای حرکت ندارد…

اهداف دوره

• افزایش بهره وری و رضایت در تیم
• آشنایی با رفتار تیمی
• آشنایی با نقش های تیمی

آنچه دراین دوره می آموزید:

رفتار تیمی در چهار حوزه قابل تدریس می باشد. بسته به نیاز می توانید موضوع مورد نظر را انتخاب کنید.

کارتیمی با استفاده از بلبین

بلبین دانشمندی است که بعد از 25 سال تحقیق در تیم های موفق، 9 نقش تیمی تعریف کرد. نقش های تیمی متفاوت از وظایف تیمی هستند. هرفرد درتیم وظایفی را برعهده دارد اما نقش تیمی بیان کننده نحوه انجام وظایف توسط هرفرد می باشد. برای مثال برخی دارای روابط عمومی قوی بوده و با ایجاد ارتباطات گسترده وظایف خود را به نتیجه می رسانند در حالی که برخی با بررسی دقیق جزئیات وظایف خود را انجام می دهند. درک نقش تیمی افراد کمک می کند تا تقسیم وظایف به شیوه ای فردگرایانه و براساس نیازها و توانمندی های افراد صورت گیرد. همین امر منجر به موفقیت تیم خواهد شد.

• شناخت نه نقش تیمی
• عمل‌گرایان
• هماهنگ‌کنندگان
• شکل دهندگان
• ایده‌پردازان
• منبع‌یاب ها
• ارزیابان – مراقبین
• گروهی کاران
• تمام کنندگان
• متخصصان
• تعیین نقاط ضعف و قوت هر نقش
• تشخیص نقش های تیمی افراد

• کارتیمی با استفاده از DISC

مهارت ها و مدل رفتار شناسی DISC

مدل رفتار شناسی DISC، افراد را برحسب منابع انرژی، نیازها، ترجیحات و نگرانی هایشان به چهار دسته تسلط گر، اثرگذار، با ثبات و هوشیار تقسیم می کند.
شناخت مدل رفتاری افراد کمک می کند تا در انگیزش و توانمندسازی افراد در تیم از شیوه های مناسب تری استفاده نمود.
این درک رفتاری در توسعه روابط دوستانه نقش بسزایی خواهد داشت.
پس ازین دوره خواهید فهمید که چرا برخی از هم تیمی های شما کار را نیمه تمام رها کرده و یا بیش از حد به جزئیات توجه دارند.
با این درک از اثرگذاری و جاه طلبی افراد به شیوه ای اثربخش استفاده خواهید نمود.

• شناخت مدل های رفتاری DISC
  1. تسلط گر
  2. اثرگذار
  3. با ثبات
  4. هوشیار
• نقاط ضعف و قوت هر مدل رفتاری
• نگرانی ها و ترس های هر مدل رفتاری
• نحوه برقراری ارتباط
• نقش هر مدل رفتاری در تیم

کارتیمی با استفاده از تئوری انتخاب

ویلیام گلسر با بیان پنج نیاز اساسی در انسان انقلاب بزرگی در روانشناسی بوجود آورده است.
او معتقداست که افراد بوسیله کنترل بیرونی تحریک نشده و هرکس خود انتخاب می کند چه رفتاری را درپیش بگیرد.
به این معنا که اگر شما در یک رابطه دچار تنش و تعارض گشتید، این شما هستید که انتخاب می کنید با فرد مقابله پرخاشگری کنید و یا به گفتگو بنشینید.
پنج نیاز قدرت،آزادی،عشق،تفریح و سرگرمی را در تمام انسانها مشترک می داند ولی هر فرد برخی نیاز بر برخی دیگر غالبند.
همین امر باعث می شود که افراد به شیوه های متفاوتی خواسته های خود را براورده کنند.
برای مثال کسی که قدرت نیاز ارجح اوست، دستورپذیری و نداشتن تسلط منجر به بی انگیزگی وی خواهد شد.
لذا این تئوری کمک می کند تا چیدمان تیم براساس یک فرایند انگیزشی و توسعه فردی بیشترین هم افزایی را حاصل کند.

• شناخت نیازها
• شناخت انگیزه های درونی و بیرونی
• تشخیص نیازهای ارجح افراد
• روابط تیمی براساس نیازها
• تعریف روابط دوستان، مدیرانه، هدایتگرانه
• تعریف دنیای کیفی و ادراکی
• کار تیمی با استفاده از PIAV

مهارت ها و ارزش های افراد

اسپرنگر پس از تحقیقات فراوان ارزش های افراد را به 6 دسته تقسیم نمود.
او برای ساده سازی درک انگیزه های افراد، شش گروه ارزشی را مشخص کرد.
فردگرا، تئوری گرا، سنت گرا، زیبا گرا، جامعه گرا و فایده گرا بیانگر شیوه ارزش گذاری افراد است.
یک یا دوتا از این انگیزه ها در هر فرد قویتر است.
دراینجا به تصویری که هر فرد از دنیای پیش روی خود دارد و نحوه ارزش گذاری وی دست می یابیم.
این مدل کمک می کند تا با درک ارزش های فردی خود و دیگران، کارتیمی را برپایه تنوع و تکثر طراحی نموده و بیشترین بهره وری حاصل گردد.
جالب اینجاست که دلیل بسیاری از تعارضات خود را با سایرین شناخته و با قرارگرفتن در جای مناسب این تعارضات را به هم افزایی مبدل خواهید ساخت.

1. شناخت شش ارزش فردی
   • فردگرا
   • زیبا گرا
   • سنت گرا
   • جامعه گرا
   • فایده گرا
   • تئوری گرا
2. درک انگیزه های درونی و بیرونی هر گروه
3. درک نیازها
4. رفتار تیمی هر گروه